A Prefeitura de Fortaleza concluiu, na sexta-feira (27/06), o primeiro curso do Projeto Capacita Regionais, uma iniciativa de formação continuada para os servidores das Secretarias Regionais. A iniciativa integra o plano de retomada da autonomia das Secretarias Regionais e está alinhada à estratégia de fortalecimento de uma gestão descentralizada, com foco na valorização das equipes e na qualificação dos serviços oferecidos à população. Desenvolvido pelo Instituto Municipal de Desenvolvimento de Recursos Humanos (Imparh), por meio da Escola de Governo, em parceria com a Coordenadoria Especial de Apoio à Governança das Regionais (Cegor), o programa de capacitação seguirá ao longo de toda a gestão, contribuindo para uma atuação mais eficiente e ainda mais próxima dos cidadãos.
A programação do Capacita Regionais contempla temas voltados ao aprimoramento do atendimento ao público e ao desenvolvimento técnico dos servidores. Iniciado na segunda-feira (23/06), o primeiro curso abordou o tema “Acolhimento Humanizado e Atendimento ao Cidadão” e teve como foco qualificar os profissionais que atuam nos setores de atendimento à população, promovendo práticas de escuta ativa, empatia e resolutividade.
O secretário executivo da Cegor, Júlio Brasil, explica que o Projeto Capacita Regionais está inserido no plano de retomada da autonomia das Secretarias Regionais, compromisso assumido pelo prefeito Evandro Leitão ainda durante a campanha. “Essa capacitação vem ao encontro desse novo modelo de gestão, no qual as Regionais passam a ter mais autonomia na execução dos serviços. Nós iniciamos o projeto atuando na porta de entrada das regionais, que é o setor de Acolhimento, para que o nosso serviço possa chegar ao cidadão de uma maneira mais humanizada. Isso é muito importante para fortalecer ainda mais o compromisso da gestão com o cidadão de Fortaleza, para que ele tenha realmente um atendimento como ele merece”, destaca.
Para o presidente do Imparh, Evaldo Lima, o investimento na formação continuada dos servidores está alinhado ao plano de governo da atual gestão. Segundo ele, a qualificação das equipes é fundamental para garantir um atendimento mais humanizado e compatível com a nova responsabilidade que as Regionais vêm assumindo dentro da administração pública municipal. “Essa foi uma missão que nos foi repassada pelo prefeito Evandro Leitão e faz parte do seu plano de governo, do tratamento respeitoso, atencioso, acolhedor para os cidadãos da cidade. Isso também se insere no contexto de uma nova responsabilidade e competência das Regionais, que passam a ter um maior protagonismo nos destinos da cidade. Isso exige um servidor público qualificado, respeitoso e atencioso com os munícipes”, explica.
